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29/03/2010 - Outsourcing di servizi: una norma aiuta a realizzare una valutazione preliminare


Una decisione strategica relativa all'affidamento a terzi di una attività aziendale richiede un'analisi preliminare sull'importanza strategica di questa attività. Oggi le organizzazioni - in particolare le imprese industriali e commerciali - dimostrano interesse verso una valutazione dell'affidamento a terzi, a diversi livelli, dei processi aziendali, tramite le scelte di tipo "make or buy": fare all'interno o acquistare da terzi.

Uno strumento normativo che aiuta ad affrontare e gestire l'outsourcing di servizi è rappresentato dalla nuova norma nazionale UNI 11336:2010 "Attività operative delle imprese - Valutazione preliminare di un progetto di affidamento a terzi (outsourcing) di servizi - Linee guida", che propone come affrontare la valutazione preliminare interna a un'impresa che intende decidere se ricorrere all'outsourcing di servizi. La valutazione preliminare interna si conclude con la predisposizione di quanto occorre per la ricerca di un fornitore.
La norma si sviluppa dal punto di vista dell'impresa che si propone di ricorrere all'outsourcing, ma può essere utilmente tenuta presente anche dalle imprese fornitrici di servizi ("outsourcer" o "provider").

La UNI 11336 fornisce le informazioni per effettuare la valutazione con un'analisi preliminare: vengono considerati sia gli aspetti positivi sia le negatività dell'outsourcing e valutate le opportunità interne dell'azienda, viene eseguita un'analisi costi/benefici (includendo l'aspetto sicurezza e quello ambientale) e una valutazione sul mercato.
Conclusa l'analisi preliminare la norma fornisce indicazioni relative alla pianificazione del progetto: i passi necessari per l'outsourcing, il coinvolgimento delle funzioni interne all'azienda, la pianificazione delle attività, la richiesta di offerta.

Elaborata dalla commissione tecnica "Servizi", la UNI 11336:2010 potrà fornire inoltre un supporto all'attività normativa internazionale che dovrebbe avviarsi nei prossimi mesi sullo stesso argomento.

Per informazioni tecniche:

    UNI, Roberto Ravaglia
    Organizzazione, processi, servizi e società
    e-mail: organizzazione@uni.com

Per informazioni commerciali:

    Diffusione UNI
    tel. 0270024200, fax 025515256
    e-mail: diffusione@uni.com
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